在經濟下行期，連鎖門店行業承受著人力、原料、租金多重成本的上行壓力，因此，在管理上提效，決定了門店是否能夠盈利的關鍵所在。而作為沉淀人力管理方法論及提升事務工作效率的HR軟件，已成為該行業必不可少的輔助利器。但由于該行業的特殊性，他們對HR軟件的高效性、穩定性的要求也極高。深圳市七十九號漁船控股有限公司（以下簡稱“七十九號漁船”）便是選擇HR軟件的行業代表。自2022年8月份與深圳市東寶信息技術有限公司（以下簡稱“東寶軟件”）合作的HR項目結案以來，一直保持著密切的合作與溝通。東寶軟件憑借其卓越的產品性能與專業的服務精神，也贏得了七十九號漁船的贊譽與信任：3月18日，該HR部門經理親自上門拜訪，并向東寶軟件贈送了一面錦旗與一封表揚信，錦旗上“工作高效、服務周到”的評價，正是對東寶軟件售后團隊服務精神的最好詮釋。

1、根據行業特性提供個性化服務

七十九號漁船項目結案后，便順利轉入了售后維護階段。在這一階段，東寶軟件的工程師們投入了大量的時間和精力，與七十九號漁船的工作人員進行了深入的溝通，耐心解答他們在日常使用中遇到的問題。無論是關于系統中數據管理的產品問題，還是業務層面績效考核的問題，工程師們都能站在客戶的角度，提供切實有效的解決方案。

根據連鎖門店行業人員密集、區域分散且用工多樣等管理難題，東寶軟件的系統能夠支持多門店、多地區的集中管理，可以實現對各個門店的員工信息、排班和績效等進行統一管理。這不僅提高了管理效率，也確保了管理的統一性。同時，系統還具備靈活的組織架構管理功能，能夠支撐企業在各地實現門店的快速復制及多地區、多組織的管理需求。

特別值得一提的是，七十九號漁船在薪資核算方面也已實現了自動化和精準化。過去，各門店排班、工時復雜多變，薪資核算是一項繁瑣且容易出錯的工作，需要有限的HR職員投入大量時間和精力。而現在，七十九號漁船薪資核算變得簡單而高效，只需幾十分鐘就能一鍵生成數據，大大減輕了HR部門的工作負擔，提升了事務處理的效率。這一變化不僅體現了東寶軟件技術的先進性，更彰顯了其以客戶為中心的服務理念。

2、快速響應的全天候服務中心

人力資源管理系統交付給用戶后，并不意味著服務的結束。相反，東寶軟件為用戶提供了長達一年的免費維護期，確保系統在運行過程中能夠穩定、高效地支持用戶的業務需求。在這一期間，東寶軟件為用戶設置了專門的維護團隊，提供全方位的服務支持。這種持續的服務模式，不僅增強了用戶對東寶軟件的信任感，也為雙方的長遠合作奠定了堅實的基礎。

除了日常技術問題的解決、時效反應為2小時內的遠程響應服務外，東寶軟件售后團隊還提供了24小時內的上門服務。在使用人力系統的過程中，用戶難免會遇到各種各樣的問題。而東寶軟件的售后顧問團隊，始終保持著高度的責任感和敬業精神，無論何時何地，都能迅速響應并解決問題。這種及時、高效的服務，讓用戶在遇到問題時能夠得到及時的幫助和支持，保證了系統的穩定運行和業務的順利進行。

3、定期舉辦系統使用培訓、交流活動

東寶軟件會定期、免費地為用戶提供人力資源管理系統使用培訓及服務。隨著企業的發展和人員的變動，新的用戶可能需要學習如何使用系統。而東寶軟件的培訓服務，正是為了滿足這一需求而設計的。通過系統的培訓，新用戶能夠迅速掌握系統的使用方法，提高工作效率。同時，東寶軟件還會不定期舉辦針對老用戶的培訓課程，幫助用戶更新操作技能和了解最新的產品信息。

當然，任何一套系統都不是完美的，都會存在一些不可避免的bug。因此，系統的迭代和更新也是必不可少的。東寶軟件深知這一點，因此每年都會針對在服務期內的用戶定期進行版本的免費升級。這一舉措不僅保證了產品的與時俱進，也滿足了用戶不斷變化的需求。通過升級，系統能夠修復已知的bug、增加新的功能點，提升用戶體驗和滿意度。

未來，隨著數字化、智能化的不斷發展，東寶軟件將繼續秉承客戶至上的理念，不斷創新和完善產品和服務，為連鎖門店行業提供更加高效、穩定的管理軟件解決方案！