“HR這份工作，始終是服務于企業整體目標的實現，為業務服務的，任何人力資源管理工作不可能脫離業務去說人、說工具、說方法，所以除了專業能力，HR更多的是要說人話，讓別人能聽懂，讓別人愿意用你的東西。”

（中集集團模塊化建筑事業部運營總監杜傳建）

采訪｜何春艷

撰稿｜劉玉龍

攝影｜鄧國興

中集作為一家為全球市場服務的多元化跨國產業集團，業務遍布亞洲、北美、歐洲、澳洲等全球100多個國家和地區，擁有5萬優秀員工，在2020年創造了約942億元的銷售業績，凈利潤高達53.5億元。

為了探索這家世界領先的物流裝備和能源裝備供應商的人才管理之道，東寶人才研究院第六期《HR大咖說》，特別邀請了從人力資源領域轉型到業務運營領域的跨界代表——中集集團模塊化建筑事業部運營總監杜傳建先生作為本期分享嘉賓，從業務經營和人才管理的雙重角度，帶領我們感知和發現未來人力資源管理幫助企業加速前行的重要力量和突破方向。（文末有采訪視頻）

一、改變認知、放大優勢，人力資源與業務經營才能深度融合

從2002年入職中集，就一直專注于人力資源領域，直到2020年底，模塊化建筑事業部成立后，杜總開始正式轉型到業務運營工作中，面對全新的領域與挑戰，主動打破過去的束縛，重塑管理者形象勢在必行。

“對于長期從事人力資源管理的人來說，轉型到業務，其實更多的是一種工作方式和問題認知的變化。”

杜總認為想要成功完成不同領域的轉型，首先要了解自己面臨的具體挑戰和問題，清楚明白自己需要學習、改變和掌握的東西；其次是不能陷在過去的習慣思維中，需要有意識地做出調整，業務本身和人力資源工作是不一樣的，人力資源側重按流程規章辦事，固化或程式化的東西偏多，而業務講究適合，需要靈活度和灰度；最關鍵的是要完成自身在認知上的轉變，多與業務人員交流，多問為什么，以求廣不求深的模式，加深自己對業務和經營的理解。

“領導與員工之間，不同業務人員之間，擁有共同的工作語言或工作平臺，對話起來效率會更高。”

業務人員與HR在處事風格上，其實是完全不同的兩種群體，杜總認為業務人員在靈活度上優勢明顯，卻往往因為風風火火的辦事風格，做出一些短期行為，而HR，由于本身的工作性質，會掌握更多的工具和方法，會自然地建立起方便不同層級的人員、不同業務人員之間共同交流的平臺和語言，分析問題時，也更能從人的角度出發，解決問題也是從避免后期反復出現的初衷出發，所以人力資源與業務經營在管理本質上是相輔相成的。

二、關注想做事、能做事的人、用正向激勵可以激發更多向上的人

在人力資源管理中，企業對人才的重視一般都體現在培養和激勵模塊中，所以人才梯隊建設和具有激勵作用的績效考核，總是能成為HR工作中不斷追求卓越的方向，中集在人才培養和潛力激發上，已經具備了一套比較成熟的管理體系。

“我們對人才的評價其實很簡單，就是想干事、能干事、干成事、不出事。”

在中集，人才培養是按照分層分類的方式來進行的，主要是基于現有能力不足的補充和未來戰略發展及自身發展需要，杜總提到，在中集對于人才梯隊建設中潛力人才的評價標準，不同類型的人才有不同的要求，但有些要求卻是互通的，表現積極、要求上進是基本條件；擁有做成事情的能力，良好的人際處理能力，能獲得大家的正面認可是必要條件；愿意學習，且能在工作中有所創新則是區別于大部分普通員工的重要能力。

“中集負激勵相對偏少，講究正激勵。”

人才的激勵一般分為精神層面和物質層面，在中集的人才管理中，不僅會設置對應的績效工資、股權激勵、晉升機會及專項激勵，以全方位物質激勵來充分調動員工的工作積極性，還會特別重視精神激勵方面的建設，杜總提到在日常管理中，中集領導層會讓員工及時了解自己的業績，對于能力突出的人員會馬上給予認可和表揚，對于表現欠缺的則會幫助其分析問題并提出改善建議，利用進步來激勵員工不斷成長，同時杜總強調，在中集不太倡導負向激勵，更希望以正激勵不斷激發員工向上生長。

三、擺脫刻板、引領變革是時代發展留給HR的重要課題

人力資源管理作為推動企業不斷向前發展的重要管理力量，一直以來，在企業中的實際定位和角色都備受爭議，HR想要放大自己在業務達成和企業發展中的重要價值，明析自身的定位和做出改變才是關鍵。

“科班出身的HR一定要去掉書生氣，要有專業理想但不能理想化。”

在企業管理中，人力資源管理是為業務服務的，杜總提到，科班出身的HR有時候難免會有一些清高，會脫離了業務去談論管理，容易陷入無效溝通的境地，這是當代HR都需要審視和做出改變的地方，同時做HR很容易非黑即白，但在業務領域，學會灰度管理是非常重要的，所以當HR要學會靈活管理、擺脫刻板，這樣才能與業務更好地互動，避免在企業內逐漸被邊緣化。

“人力資源管理在企業轉型里面，是要起到促進和引導變革作用的。”

杜總認為，任何企業想要轉型和變革，文化是基礎，人力資源管理引導和促進是關鍵，變革最難的是內部人員認知上的改變，作為HR，不僅要學會利用培訓和宣傳來不斷改變大家固有的認知，讓大家能夠有意識地跟上企業的變革腳步，更要依靠合適的組織布局和配套的機制，讓整個轉型能夠得到成功落地和推進，任何一家企業從穩定的行業成功邁向一個創新的行業，僅靠熱情和文化是遠遠不夠的。

從人力資源領域轉型到業務經營，從人才管理的視角為業務發展找到更多的突破口，相信未來，杜總將在更廣闊的職場領域，為中集的發展和人才成長釋放更多可能。